彼得·什庫塔 蘋果正在改變對維修蝶式 MacBook 鍵盤的立場。最近，維修將不再發送到服務中心，而是直接在現場維修設備。
Apple Store 零售店的內部員工收到了標題為「如何為 Mac 遇到鍵盤問題的顧客提供店內支援」的說明。 Genius Bar 技術人員建議，維修應優先在現場進行，最好在一個工作天內進行。
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在另行通知之前，大多數與鍵盤相關的維修將在現場進行。更多部件將被運送到商店以覆蓋維修量。
應優先考慮維修，以便在第二天之前解決所有問題。維修設備時，請遵循相關維修手冊並仔細執行所有步驟。
蘋果尚未向其員工提供任何其他資訊。然而，從長遠來看，該公司依賴於高水準的客戶滿意度，這就是為什麼它可能已經開始大幅減少維修時間並優先考慮維修時間。
原來的鍵盤維修時間為三到五個工作天，有時甚至更長。 Apple 將裝置傳送至服務中心，然後返回 Apple Store。直接就地修復當然是一個值得歡迎的加速，儘管它不會對我們地區造成太大影響。授權賣家將裝置傳送至授權服務中心，即 Czech Service。因此，維修時間取決於它以及技術人員庫存組件的可用性。
MacBook 鍵盤維修程序不適用於新型號
庫比蒂諾正在逐漸改變對鍵盤問題的態度。當配備第一代蝶式鍵盤的 12 吋 MacBook 推出時，第一批遇到問題的客戶開始湧入，但他們卻被忽視了。最終，從 2016 年開始，同樣的問題也逐漸出現在 MacBook Pro 上。
經過三場訴訟和客戶強烈不滿後，蘋果最終將 2015 年至 2017 年的筆記型電腦納入鍵盤更換計劃，而無需支付全額維修費用。不幸的是問題 即使在第三代鍵盤中也有所體現，它應該由按鍵下方的特殊薄膜保護。
因此，即使是 2018 年和新款 MacBook Air 也未能避免卡頓、跳音或誤按雙鍵的情況。蘋果最近承認了這個問題，但這些新電腦尚未納入延長保固和鍵盤更換計畫。
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來源： MacRumors
它優先嗎？天啊……有時候，記者工作的基本先決條件就是懂捷克語。