翁德雷·霍爾茲曼 蘋果線上商店登陸捷克，受到了所有粉絲的一致好評。我們終於可以選擇直接從蘋果購買產品了。然而，從一開始，蘋果退出網路就伴隨著一些含糊不清的事情。現在看來蘋果違反了國內法律…
我們在編輯部聽到的有關蘋果在線商店的最常見問題是關於所提供的保固。保固期是一年還是兩年？在捷克共和國，法律規定了兩年，但蘋果在我國並不尊重這項法律規定。網站上寫的是一年，但問客服專線才知道保固是兩年。正如伺服器在分析中所述 dTest.cz，Apple 在其條款和條件中僅告知縮短的兩年保固期，而非法定的兩年保固期。此外，條件也缺乏投訴程序。
即使在國外，違反法律法規的行為也不受歡迎，因此 2011 個消費者組織已呼籲停止營運 Apple Online Store 的 Apple Inc. 子公司 Apple Sales International 侵犯消費者權利的行為。第一個調查建議於 XNUMX 年 XNUMX 月底在義大利出現。《dTest》雜誌現在也加入了公眾號召，同時向捷克貿易監察局通報了整個事件。
蘋果可能遇到的問題不僅僅是保固期。即使在撤銷購買合約的情況下可能退貨，這家加州公司也沒有完全按照捷克法律行事。蘋果公司在退貨時要求顧客提供原始產品包裝，但蘋果公司無權這樣做。此外，即使在購買合約尚未簽訂的情況下要求在訂購時發送支付卡資料也不完全合法。
蘋果是否會在全球範圍內或在每個國家單獨解決這些差異還值得懷疑，但是，將來我們可能會真正看到蘋果在線商店的合約條款發生變化。蘋果本身並未對此事發表評論。目前，我們只能拭目以待，看看公眾上訴將如何處理整個事件，或者捷克貿易檢驗局將如何處理。
來源： dTest.cz
編者註
多年來，圍繞蘋果保固期的混亂已經廣為人知。對於一般消費者來說，小寫字母a 一堆法律術語 比較難以理解的言語。因此，令人驚訝的是，dTest 在線上商店推出 5 個月後就「發現」了蘋果條款和條件中的不當行為。在捷克的情況下，是早了還是已經太晚了？這不就是為了在媒體上獲得曝光嗎？
在我看來，蘋果公司，還有蘋果歐洲公司，正在犯下一個大錯誤。儘管每份新聞稿中都註明了公關部門的聯絡方式，但實際上不可能找到任何數據或數字。他們根本不溝通，儘管溝通是他們的職業。試著親自了解去年 iPhone 的銷售量。蘋果公司保持沉默，捷克業者也保持同事關係，他們也對他保持沉默。其他公司則希望（如果可以的話）誇耀其手機銷量達到數萬部。蘋果沒有。我可以理解試圖保密新聞、產品發布日期……但作為一名顧客，我討厭「人行道上的沉默」。例如，為什麼在條款和條件中明確聲明為最終客戶（非企業家）提供兩年保固？蘋果公司將因此從批評者手中奪走彈藥。
蘋果，現在是時候站在想像中的講台上說：我們犯了一個錯誤，這不是巧合嗎？
那麼，如果保固期從1年延長到2年，價格不是也會上漲嗎？ :(
根據法律規定，JE 保固期為 2 年。這也適用於蘋果公司。
但 CZ Apple 提供兩年保修，天哪。他只是沒有照他應該的方式告知她的情況。
嗯，這就是問題所在。正如文章中所寫，蘋果在網站上提到了1年保修，這可能被視為欺騙。
一年國際保修，只需閱讀並查看...
對於消費者而言，上述第 10.1 條規定的一年有限保固並不排除、限製或暫停消費者因不遵守捷克共和國法律賦予消費者的協議而產生的任何權利，特別是根據《民法典》第499/40 SB. 號法案第1964 634 款和關於消費者保護的第1992/XNUMX SB. 號法律。但是，Apple 在法律允許的範圍內排除法定和默示保證，如果無法排除此類保證，則此類法定保證僅限於法律允許的範圍內，在明示保固期內以及由公司自行負責維修或更換自由裁量權。蘋果。
現在讓我崩潰了，我拒絕成為律師
一個或兩個？我會在 Alga 購買，我有 2 個，我會在網路上購買，多少錢？
東尼：我不這麼認為。正如捷克共和國的文章中所寫，至少 2 年的保固期是強制性的。當您可以在一年後支付保固延期時，我感到最有趣。這不是盜竊嗎？
這不是盜竊。大多數商品都會隨著時間的推移而磨損。每個製造商都會計算出設備在一定時間後發生故障的機率，並將保固期內維修和更換設備所花費的金額包含在設備的價格中。那是該設備具有一年保固的事實已包含在價格中。如果沒有保修，該設備會更便宜。它只是起到保險的作用。國家強製商人提供擔保，使得我們的商品更昂貴。
如果我知道我會在一年內穿鞋子，但鞋子不在保固範圍內，那麼兩年保固有什麼用呢？
我更喜歡人們可以購買保固（這樣他們有選擇）的模式，而不是必須強制付費。
“
當您可以在一年後支付保固延期時，我感到最有趣。 」
Michate Apple 保固提供標準的兩年保固。這是兩個完全不同的事情。
你可能讀錯了，我沒有混淆任何東西......但一年後我沒有支付任何費用。我寫的是，我在購買產品時決定「購買」第二年保固。並不是說一年後我買了任何東西。
另外，我聲明這是一家不適用《民法典》的公司，所以我很高興有機會延長保固。與購買價格相比，第二年的附加費相對較少。此外，它已經在電池方面得到了回報。
當我購買產品時可以自願支付額外一年的保固費用時，我不認為它有任何盜竊行為。
我對 MacBookPro 15" 保固的體驗：我為公司購買了一台筆記型電腦，即上面有ID號，所以保固期是1年。但我多付了 1 年的費用，所以我得到了 24 個月的保固。第23個月的時候，有人向我推薦了手電筒。我免費得到了一件全新的，沒有人處理任何事情，我很滿意。我無法想像，也不想想像，在 1 年保固期結束前 2 個月，使用另一個品牌的筆記型電腦電池會是什麼樣子。
我在哪裡可以購買 ipad 的護理計劃，我沒有看到任何內容
一方面，一年保固的產品價格（可能）較低是件好事，而那些只想要 2 年或 20 年保固的人將支付額外費用。無論如何，這只是因為人們認為如果我在這裡有兩年保修，我也想要在這裡......如果是 20 年而蘋果給了 19 年，那也是一樣的。或者大多數人真的考慮過兩年的手機更換週期嗎？
到目前為止，我從來沒有遇到過蘋果產品在一段時間後意外出現問題的問題，我可以說只有它的產品適合我......畢竟，如果我買了三星的手機，例如，我想要他可能要求的保修，首先，我沒有在那家公司的個人經驗，我所看到的，我害怕......更不用說LG手機和筆記型電腦了，同樣的故事，只是不同的名稱。
在我看來，這是完全合乎邏輯的- 每年我們都會發布一款新iPhone，在一年的間隔之後，我們會為您的設備提供保修，然後您要么購買新一代，而不必支付另一年的保固費用，或者，如果您在幾代人之間發生變化，您可以延長機器預熱所需的時間。同樣的Macbook。
我並不是說如果是蘋果，它可以為所欲為，但他們擁有的思維方式，或者更確切地說，他們傳遞給我們的思維方式，對我來說似乎完全合乎邏輯。
我不明白你的帖子，你顯然沒有理解這篇文章。當然，蘋果提供兩年保修，但沒有告知。
好吧，最重要的是，不要忘記蘋果的一些組件是由三星製造的，因此故障率將處於同一水平。否則，兩年的周期對我來說剛好。一代人會帶來一些新的東西，下一代只是一個小小的改進。當然，我會額外支付保固費。
於是我就這麼做了，MB Pro 立刻發送了光碟，iPhone 發送了主頁按鈕。兩者都是一年後。
我的，aira ro 和 1 個月後顯示出了問題。保固不認，9600就廢了
他們保持沉默，因為他們所說的任何話都可以用來對付他們。
“
網站上寫的是一年，但你問客服熱線才知道保固是兩年”
蘋果在雜誌上提到了蘋果有限保固——一年的國際保固。我不明白為什麼您將其與強制性兩年保固聯繫在一起？也許我們不在此處，我希望有一個更大的概述。
在捷克共和國，一 (1) 年有限保固和法定消費者權利。
這裡（捷克網站）沒有明確說明國際保修，只有有限保固。您可能很清楚，您知道這一點，但是普通購物者可以從這段文字中推斷出什麼呢？
他們額外付費的兩年保固期與我們的兩年保固期不同。告訴我一些有趣的事。
確實如此，但這需要他們在網站上對其進行顯著區分。
出色地CZ 法律與 SK 非常相似。那我就從我的角度來說一下。
原包裝退貨：
法律規定，透過網路、電話或目錄購買的商品可以在 7 天內退貨。顧客無法像在商店一樣尋找它，因此法律允許他嘗試該產品。但嘗試意味著：我拆開它的包裝，打開它，使用它一段時間，發現我不喜歡它的速度、設計、光滑的屏幕……，把它打包並發回去。例如，這並不意味著我會使用 MacBook 6 天，然後在第 7 天我會將它裝在塑膠袋中，將其寄回，上面有食物殘渣。畢竟，退貨後又重新開始銷售。但是，必須區分退貨和投訴。如果我在退貨時收到全額款項，我還必須以原始包裝形式交出貨物。當然，索賠時不需要盒子。您所需要的只是購買證明和所聲稱的商品。
兩年保固：
我不太清楚為什麼商店必須展示投訴政策。如果它對於商店來說是可變的，那麼當然是可變的。但如果法律明確規定了申訴程序，那麼問題出在哪裡呢？畢竟，該法典的基本支柱是「對法律的無知不是藉口。」這意味著商店在其投訴程序中所寫的任何內容（民法典規定的內容除外）都是無關緊要的。當然，這不適用於法人實體的購買，因為法人實體不適用《民法》，因此不適用 2 年期限。賣家和消費者都應該了解法律。
編輯團隊有沒有想過CR的Apple Store是否是一家總部位於捷克境內的捷克公司？據我所知，這是一家總部位於愛爾蘭的公司，尊重愛爾蘭法律。難道你不覺得這主要是《dTest》雜誌的自我推銷，現在引出每一個案例，而蘋果就是這些猜測的理想目標嗎？當您在 eBay 上購買時，是否還需要檢查它是否符合捷克法律？這並不違背網路的邏輯。在我看來，這是相當廉價的民粹主義，正如你所看到的，很多人都跳上了...捷克的小池塘，唉
有一個官方分支 蘋果捷克公司
雖然我從未擁有過非蘋果電腦，但我有iPad、iPod和iPhone，但我對蘋果不再感興趣。
一家非常性感的公司變成了一個漠不關心的令人討厭的巨頭。讓我想起了微軟。
我期待著有人在他們背後呼吸。