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在 Jay Elliot 所寫的《史蒂夫賈伯斯的旅程》一書中的下一個範例中,您將了解廣告在 Apple 中扮演的角色。

1. 開門器

品牌

史蒂夫·賈伯斯和史蒂夫·沃茲尼亞克按照惠普創始人比爾·休利特和戴夫·帕卡德的偉大矽谷傳統創立了蘋果公司,即車庫裡的兩個人的傳統。

矽谷歷史的一部分是,在早期車庫時期的一天,史蒂夫·賈伯斯看到了一則英特爾廣告,其中的圖片是每個人都可以聯想到的東西,例如漢堡和晶片。技術術語和符號的缺失令人震驚。史蒂夫對這種方法非常感興趣,因此他決定找出廣告的作者是誰。他希望這個奇才為蘋果品牌創造同樣的奇蹟,因為它「仍然在雷達下飛行」。

史蒂夫打電話給英特爾,詢問誰負責他們的廣告和客戶關係。他發現這則廣告的主謀是個名叫雷吉​​斯·麥肯納的人。他打電話給麥肯納的秘書預約,但遭到拒絕。不過,他並沒有停止打電話,每天打電話多達四次。秘書最終請求老闆同意這次會面,她也終於擺脫了史蒂夫。

史蒂夫和沃茲出現在麥肯納的辦公室發表演說。麥肯納禮貌地聽了他們的意見,並告訴他們他不感興趣。史蒂夫沒有動。他不斷告訴麥肯納,蘋果將會變得多麼偉大──每一寸都和英特爾一樣好。麥肯納非常有禮貌,不允許自己被解僱,所以史蒂夫的堅持終於得到了回報。麥肯納接受蘋果作為他的客戶。

這是一個好故事。雖然很多書上都提到過,但其實並沒有發生。

雷吉斯說,他開始工作時正值科技廣告大肆宣揚產品的技術細節。當他成為英特爾的客戶時,他設法獲得他們的同意,製作「豐富多彩且有趣」的廣告。聘請了一位“來自消費產業、分不清微晶片和薯片區別的創意總監”,從而製作出引人注目的廣告,真是一件幸運的事。但對瑞吉斯來說,說服客戶批准它們並不總是那麼容易。 “安迪·格羅夫和英特爾的其他人花了很大力氣才說服我。”

這就是史蒂夫·賈伯斯正在尋找的創造力。在第一次會議上,沃茲向雷吉斯展示了一個記事本作為廣告的基礎。它們充滿了技術語言,沃茲「不願意讓人轉錄它們」。雷吉斯說他不能為他們工作。

在這個階段,典型的史蒂夫出現了——他知道自己想要什麼並且沒有放棄。在第一次拒絕後,他打電話並安排了另一次會面,這次沒有告訴沃茲。第二次見面時,瑞吉斯對史蒂夫有了不同的印象。從那時起,多年來他多次談到他:「我經常說,我在矽谷遇到的唯一真正有遠見的人是鮑勃·諾伊斯(英特爾公司)和史蒂夫·喬布斯。賈伯斯高度評價沃茲為技術天才,但正是賈伯斯贏得了投資者的信任,始終如一地創造了蘋果的願景,並帶領公司實現了這一目標。

史蒂夫在第二次會面中拿走了與雷吉斯簽訂的接受蘋果作為客戶的合約。 「無論過去還是現在,史蒂夫在實現某些目標時都非常堅持不懈。有時我很難離開與他的會面,」雷吉斯說。

(附註:為了支撐蘋果的財務狀況,雷吉斯建議史蒂夫與創投家唐·瓦倫丁(Don Valentine)交談,他當時是紅杉資本的創始人兼合夥人。「然後唐打電話給我,”雷吉斯回憶道,“並問,'你為什麼派我來?” 那些人類的叛徒? '”但就連他也被瓦倫丁說服了。雖然他不想投資這些“叛徒”,但他把他們交給了麥克馬克庫爾,後者用自己的投資幫助創辦了這家公司,從而成為史蒂夫的投資銀行家阿瑟·洛克(Arthur Rock) 的平等合夥人也為他們提供了公司的第一輪主要融資,據我們所知,他後來積極擔任執行長。

在我看來,史蒂夫找到雷吉斯,然後說服他接受蘋果作為客戶的這一集還有一個更重要的特點。事實上,史蒂夫仍然很年輕,當時的經驗可能比讀者的你少得多,但他在某種程度上理解了品牌價值、建立品牌的重要性。在成長過程中,史蒂夫沒有大學或商業學位,也沒有商界的經理或主管可以學習。但不知怎的,他從一開始就明白,蘋果只有成為一個品牌,才能獲得巨大的成功。

我遇到的大多數人還沒有掌握這個重要原則。

史蒂夫與品牌藝術

選擇廣告公司與 Regis 合作來展示蘋果這個品牌,一個將成為家喻戶曉的名字,並不是一件困難的任務。 Chiat/Day 自 1968 年以來一直存在,製作了一些幾乎每個人都看過的非常有創意的廣告。記者克里斯蒂·馬歇爾 (Christy Marshall) 恰如其分地描述了該機構:「一個成功滋生傲慢、熱情近乎狂熱、緊張看起來像神經症的地方。這也是麥迪遜大道上的一根骨頭,嘲笑其富有創意、經常引人入勝的廣告是不負責任和無效的——然後模仿它們。這位記者的話表明了為什麼史蒂夫選擇了她。

對於任何需要巧妙、創新的廣告並有勇氣採取開放態度的人來說,這位記者的話是一個不尋常但令人著迷的清單,列出了需要尋找的內容。

「1984」的發明者、廣告專家Lee Clow(現任全球廣告集團TBWA的掌門人)對於培養和支持創意人才有著自己的看法。他說他們「有 50% 的自我意識和 50% 的不安全感。必須一直告訴他們,他們是善良的,是被愛的」。

一旦史蒂夫找到滿足他嚴格要求的人或公司,他就會對他們變得可靠地忠誠。李克勞 (Lee Clow) 解釋說,大公司突然更換廣告代理商是很常見的情況,即使在開展了多年取得巨大成功的廣告活動之後也是如此。但史蒂夫表示,蘋果公司的情況完全不同。這「從一開始就是一件非常個人的事情」。蘋果的態度一直是:“如果我們成功,你也就成功……如果我們做得好,你也會做得很好。”如果我們破產了,你只會損失利潤。

正如克洛所描述的那樣,史蒂夫·賈伯斯對設計師和創意團隊的態度從一開始就是忠誠的,然後持續了很多年。克洛將這種忠誠度稱為「一種讓你的想法和貢獻受到尊重的方式」。

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史蒂夫表現出了克勞所描述的對 Chiat/Day 公司的忠誠感。當他離開蘋果創立 NeXT 時,蘋果管理層很快就拒絕了史蒂夫之前選擇的廣告公司。當史蒂夫十年後重返蘋果時,他的第一個行動是重新與 Chiat/Day 合作。這些年來,名字和臉孔都發生了變化,但創造力依然存在,史蒂夫仍然對員工的想法和貢獻抱持著忠誠的尊重。

公眾形象

很少有人能夠成為雜誌封面、報紙文章和電視故事中熟悉的女性或男性面孔。當然,大多數成功者都是政治家、運動員、演員或音樂家。業內沒有人會期望自己成為史蒂夫那樣的名人,而不需要嘗試。

隨著蘋果的繁榮,Chiat/Day 的負責人 Jay Chiat 幫助了一個已經獨立運作的流程。他支持史蒂夫作為蘋果及其產品的“代言人”,就像李艾柯卡在克萊斯勒變革期間所扮演的角色一樣。從公司成立之初起,史蒂夫——一位才華橫溢、複雜且頗具爭議的史蒂夫——就 臉孔 蘋果。

在早期,當 Mac 賣得不太好時,我告訴史蒂夫,公司應該和他一起在鏡頭上準備廣告,就像李·艾柯卡 (Lee Iacocca) 為克萊斯勒 (Chrysler) 所做的那樣。畢竟,史蒂夫多次出現在頭版,以至於人們比早期克萊斯勒廣告中的李更容易認出他。史蒂夫對這個想法很感興趣,但決定廣告分配的蘋果高層並不同意。

顯然,第一代 Mac 電腦存在一些弱點,這對大多數產品來說都是常見的。 (想想微軟幾乎所有產品的第一代。)然而,Mac 有限的記憶體和黑白顯示器稍微掩蓋了易用性。大量忠實的蘋果粉絲以及娛樂、廣告和設計行業的創意人士從一開始就有效地推動了該設備的銷售。 Mac 隨後在業餘愛好者和專業人士中引發了整個桌面出版現象。

Mac 帶有“美國製造”標籤的事實也有所幫助。弗里蒙特的一家 Mac 組裝廠如雨後春筍般湧現,而通用汽車工廠(曾經是該地區的經濟支柱)即將關閉。蘋果成為當地乃至全國的英雄。

當然,Macintosh 和 Mac 品牌創造了一個全新的蘋果。但史蒂夫離開後,蘋果失去了一些光彩,因為它與其他電腦公司保持一致,像所有競爭對手一樣透過傳統銷售管道進行銷售,並衡量市場份額而不是產品創新。唯一的好消息是,即使在這個困難時期,忠實的 Macintosh 客戶也沒有失去與它的關係。

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