蘋果採摘器 有時您會購買一個您根本不想要的應用程式。有辦法退貨嗎？是的。我能拿回我的錢嗎？是的。今天我們將討論如何做到這一點並添加一些重要資訊。
首先，我們幾年前發布了本指南，但由於目前的流程有點不同，因此需要更新。其次，建議每年為應用程式申請退款的次數不要超過三次，否則蘋果可能不會遵守，至少可以說這是值得懷疑的。那該怎麼做呢？
讓我們打開 iTunes 並切換到 iTunes Store。在左上角，我們點擊我們的帳戶（如果我們已登錄，否則我們登入）並選擇選項 賬戶.
在帳號資訊中，我們感興趣的是第三部分 購買歷史，我們選擇一個項目 查看全部.
我們出現在我們的購買歷史記錄中，在第一部分中我們看到最近的購買記錄（仍然可以投訴並要求取消付款），在第二部分中我們看到 Apple ID 歷史記錄中的所有內容的概述。我們在概覽下選擇一個項目 報告一個問題.
將加載一個非常相似的頁面，但我們為尚未註冊的應用程式添加了一個選項 報告一個問題。對於我們想要返回的應用程序，我們選擇此選項並等待 Internet 瀏覽器開啟。
在載入的頁面上，使用您的 Apple ID 登入。
現在我們看到未統計的應用程式。對於我們選擇的選項 報告一個問題，還出現了一個用於填寫資訊的欄位以及我們想要退回申請的原因清單。
我們選擇與我們的問題相對應的選項之一，然後單擊 送出 這樣我們就可以確認一切。稍後會收到一封確認電子郵件，最後會收到一封有關和解的電子郵件（無論是正面還是負面）。
我們可以從幾個例子中選擇為什麼要退回申請：
我沒有授權這次購買。 （我尚未確認此購買/不需要的購買。）
例如，如果您單擊價格按鈕而不是應用程式圖標並立即購買了應用程序，則可以使用此原因。同時，這是您認領應用程式最可靠的方式之一。您的請求的措詞可能如下：
您好，蘋果支援人員，
我不小心購買了[應用程式名稱]，因為我將 iTunes 設定為在購買應用程式時不詢問我密碼。因此，我通過單擊價格按鈕立即購買了該應用程序，但我只想單擊圖標。由於該應用程式實際上對我沒有用處，我想問一下我是否可以獲得退款。謝謝。
親切的問候
[你的名字]
項目未下載或找不到。 （項目未下載或未找到。）
到這裡，原因就很清楚了。 Apple 解釋說，每當您在 iTunes 中下載內容時，它都會自動保存到 iTunes中的雲計算 – 也就是說，如果您第一次無法下載所購買的應用程序，您應該能夠在您的購買歷史記錄以及 iOS 裝置上 App Store 的已購買應用程式標籤中找到它。在這裡，Apple 提供了 iTunes 的直接鏈接，以獲取您購買的應用程式的清單。
專案安裝或下載速度不會太慢。 （該項目未安裝或下載速度太慢。）
例如，如果您購買的應用程式不再支援您的 iOS 設備，或者您下載的是 iPad 版本而不是 iPhone 版本，反之亦然，則不會為您安裝該應用程式。您的請求的措詞可能如下：
您好，蘋果支援人員，
我購買了這個名為 [應用程式名稱] 的應用程序，但我沒有意識到它不支援我的 [您設備的名稱，例如 iPhone 3G]。由於該應用程式對我來說沒有用處，考慮到它無法在我的設備上運行，我想問您是否可以獲得退款。謝謝。
親切的問候
[你的名字]
項目已打開，但未按預期運行。 （項目已下載，但未按我的預期工作。）
此前，Apple 為此選項提供了一個文字框，您可以在其中描述該應用程式未達到您的期望的原因並獲取替代品。然而，現在蘋果公司放棄了這項活動，如果你對某個應用程式不滿意，它會引導你訪問開發者的網站，你必須與他們解決你的問題。
問題不在此列出。 （這裡就不提這個問題了。）
在這種情況下，請描述您的問題並嘗試解釋為什麼要退回申請。正是這個盒子可以部分取代先前的選項，蘋果因為對應用程式不滿意而不再直接與他聯繫，而只與開發人員聯繫。但是，他們無法在 iTunes 中宣傳您的購買。
您可以使用以下應用程式崩潰請求：
您好，蘋果支援人員，
我購買了這個名為[應用程式名稱]的應用程序，但在使用它時經常遇到崩潰。儘管該應用程式總體上看起來不錯，但這些崩潰使其毫無用處，並且使我無法使用它。所以我想問一下我是否可以退款。謝謝。
親切的問候
[你的名字]
或者，寫下對申請的失望，因為該申請向你承諾了一些不同的東西。然後由 Apple 如何處理您的投訴：
您好，蘋果支援人員，
我購買了這個名為[應用程式名稱]的應用程序，但當我第一次啟動它時我感到非常失望。 App Store 中的描述對我來說相當不清楚，我希望該應用程式是其他東西。如果我知道該應用程式會是這樣，我根本不會購買它。所以我想問一下我是否可以退款。謝謝。
親切的問候
[你的名字]
結論、總結
提交申請後，您將收到包含申請進度的電子郵件對話。一般來說，所有事情都會在 14 天內完成，但通常會更快。
如前所述，盡量不要經常使用此選項，因此絕對不建議嘗試下載付費應用程式然後返回它們。
什麼14天？如果我在收到確認付款的電子郵件時執行此操作，那麼我很快就能收到退款。
而「立即」不是「14天內」嗎？僅僅因為你立即擁有它並不意味著它總是這樣。
嗯，我一共退了大約10份申請。所有案件都會立即獲得批准，但大多數情況下我會在收到電子郵件後 12 小時內提出投訴。
我還向應用程式抱怨它沒有給出所寫的內容。例如。產品上寫著道路定位，但實際上並不存在。
獎品！=價格
請您告訴我如何處理我一年前購買的應用程式（時間軸）以及後來的擴展。但是，更新應用程式後，我的擴充功能被刪除，現在我看到它們未購買。 :( 我已經聯繫了該應用程式的開發人員兩次，但沒有人回覆我。是否有可能透過蘋果以某種方式解決這個問題？
您確定擴充功能是更新的一部分嗎？它需要閱讀整個更新發行說明。
那我該如何進行呢？
我現在不知道，但您始終需要閱讀發行說明以獲取更新。希望開發者聯絡您，共同解決。