本週,網路上爆發了一場關於應用程式審核對話框的有趣辯論。當您使用應用程式時,這些內容會自行彈出,並為您提供多種選項 - 對應用程式進行評分、稍後提醒或拒絕。透過這種方式,開發者試圖在 App Store 中獲得正面的評價,這對他們來說意味著成功與失敗之間的界限,這一點也不誇張。
整個辯論是由博主約翰格魯伯發起的,他鏈接 Tumblr 上的博客,它發布了使用這個有爭議的對話框的應用程式的螢幕截圖。為此,他邀請用戶相對 激進的解決方案:
我長期以來一直在考慮針對這種特殊策略發起一場公開活動,敦促大膽的火球讀者,當他們遇到這些“請評價這個應用程序”對話框時,不要猶豫,花時間這樣做- 只是用剛剛評價該應用程式一顆星,並留下評論,文字為“一顆星,糾纏著我給應用程式評分。”
這引起了一些開發商的恐慌。聲音最大的可能是《Panic》(Coda)中的卡貝爾·薩塞爾(Cabel Sassel),他在 他在自己的推特帳號上寫道:
「給一個能做到這一點的應用程式一顆星」的激勵措施讓我措手不及——它與「在添加功能 X 之前給一顆星」處於同一水平。
Mars Edit 的開發者 Daniel Jalkut 卻做出了完全不同的反應,他試圖以自己的方式理性地看待整個情況 證明約翰·格魯伯是對的:
鑑於必須採取措施鼓勵用戶留下積極的評分和評論,走這條路是明智的。這是良好的商業本能。但也要記住,你在這條惱人和不尊重用戶的道路上走得越遠,離上面提到的重要的非貨幣化好處就越遠。
如果像約翰·格魯伯這樣的人煽動您的客戶反對您在設計和推廣應用程式時所做的選擇,請在將他標記為問題原因之前三思而後行。你的客戶在讀到格魯伯的觀點之前就已經很生氣了,不管他們是否知道。他只是給了他們表達憤怒的背景。以此為警告和機會,在太多客戶加入之前重新思考您的行為。
JAK 指出 John Gruber,一半的問題在於開源 iRate 項目,許多開發人員已將其整合到他們的應用程式中。預設情況下,它在對話框中為用戶提供三個選項:對應用程式進行評分、稍後發表評論或說“不,謝謝”。但是第三個選項,在此之後人們預計不會再次遇到該對話框,實際上僅在下一次更新之前取消其發現。所以沒有辦法告訴 ne 永遠。如果我現在不想對應用程式進行評分,那麼在錯誤修復後一個月內我可能也不會想要進行評分。
當然,這個問題可以從兩方面來看。第一個是開發人員的觀點,對他們來說,正面評價可能意味著存在與否的差異。更積極的評級(以及一般評級)會鼓勵用戶購買應用程式或遊戲,因為他們覺得這是許多其他人測試過的應用程式。正面評價越多,其他人購買該應用程式的機會就越大,評價也會影響排名演算法。因此,開發者試圖獲得盡可能多的評分,甚至不惜犧牲用戶舒適度。
相反,蘋果在這方面也沒有太大幫助。如果開發者發布更新,所有評分都會從排行榜視圖和其他位置消失,用戶通常會看到「無評分」或僅看到更新後用戶留下的一小部分評分。當然,舊的評級仍然存在,但用戶必須在應用程式詳細資訊中明確單擊它們。蘋果可以透過顯示所有版本的總評分來解決整個問題,直到新版本達到一定數量的評分,這也是大量開發者所呼籲的。
從使用者的角度來看,該對話框看起來更像是一次絕望的嘗試,至少要獲得一些評級,以及當它對我們來說最不方便並且會減慢我們的工作流程時該對話框會出現多少次。開發人員沒有意識到的是,其他應用程式也實現了該對話框,因此您每天都會多次對這些煩人的對話框感到惱火,這就像某些應用程式內廣告一樣煩人。不幸的是,開發商用用戶的便利性換取了拼命提高收視率並獲得盡可能多的錢的嘗試。
因此,將一星評級留給那些屈從於這種做法的人是公平的。一方面,它可以告訴開發者他們已經冒險進入了行銷的陰暗面,而這不是正確的出路。差評絕對是讓人開始恐慌的事情。另一方面,其他優秀的應用程式也會使用這種做法,正如我之前所寫的,它不負責因為一個錯誤而給予一星評級。
整個問題可以透過各種侵入性較小的方式來解決。一方面,用戶應該偶爾抽出時間來評價他們喜歡的應用程序,至少是那些星級的應用程式。這樣,開發人員就不必屈從於上述做法來獲得更多評級。另一方面,他們可以想出一種更聰明的方法來讓用戶留下評論,而不會覺得他們是被迫這樣做的(並且由於對話,他們基本上是被迫這樣做的)
例如,我喜歡 Guided Ways 開發人員採取的方法。在應用程式中 2Do Mac 版 第四個藍色按鈕出現在欄位中的交通燈旁(用於關閉、最小化等的按鈕)。如果不注意的話,過一段時間就會消失。如果他點擊它,就會出現評估請求,但如果他取消它,他就不會再看到它。該請求看起來更像是一個可愛的復活節彩蛋,而不是煩人的彈出對話框。
因此,開發人員應該重新考慮他們要求用戶評分的方式,或者他們可以期望客戶按照約翰·格魯伯描述的方式連本帶利地償還。即使針對糟糕的免費遊戲出現類似的舉措...
如果只是一次,為什麼不呢。但是,例如,Runtastic 應用程式直接是「評價我們」的畫廊。該應用程式很棒,您會購買它,人們會喜歡評價它。伏地挺身、引體向上、深蹲…我每天訓練時都會使用其中 5 個動作。當 5 個應用程式再次用相同的訊息糾纏你時,即使你已經對它們進行了評分,你也會感到非常惱火。將會有更新,請再評價我...
目前,有三類用戶撰寫評論:
1)聘請“評論者”,即行銷公司,提供有償評論和評估
2) 對應用程式非常滿意的用戶
3)應用程式使用者的過度挫敗感
如果我忽略第一組,尤其是外國應用程式商店,評論實際上只來自滿意度的兩邊。
由此可見,如果開發商想要獲得良好的評價,又不想透過購買評論來作弊,他只需要做一件事——一流的、長期誠實報酬的工作。就是這樣 :)。
好吧,如果他們碰巧沒有提供一些東西來回報評估的話。也許有一些額外的功能。這將是…
最終用戶協定有些相似。特別是位智,尤其是被Google收購之後。驕傲更新,我會在家裡或工作時更新,但不會啟動。我在車裡,打開重量和八卦,如果我不同意這些條款,我就不走運了。最重要的是,安全。
對我來說這似乎太過分了。該應用程式花費一美元,評論將有助於銷售它,而且人們不會自己寫很多評論。換句話說,從開發者的角度來看,我對這次活動感到非常抱歉。這足以解決該對話框在新版本中的重新出現問題 - 例如,我的應用程式不會這樣做。
透過評分,您不僅可以幫助開發人員,還可以幫助其他使用者。
但我承認每次更新都有新評級的系統很煩人。