阿瑪亞·托曼 在蘋果專賣店工作首先是與人打交道，因此它不僅有它的優勢，也有陷阱和奇怪的情況。蘋果品牌專賣店負責服務和建議的員工可以對此發表意見。在不願透露姓名的承諾下，他們中的一些人談到了一些客戶在這個職位上可以準備的困難。
無支持的數據
有些人將定期備份視為理所當然，而有些人則忽略了它們。如果您曾經遇到過未進行備份的 Apple 裝置突然發生故障的情況，您就會知道它會導致什麼問題。 Apple Store 的一名前員工表示，大眾對此毫無準備，甚至那些業務完全依賴 iOS 或 macOS 裝置操作的人有時也會忘記備份。 “如果這是你的一生，為什麼不把它也保存在其他地方呢？”，詢問有問題的員工。
札波門努特赫斯洛
服務員工遇到的最常見問題之一也是忘記 iCloud 帳戶密碼。蘋果專賣店的一位前員工記得，在店裡工作期間，他經常必須再次與顧客預約，才能同時存取該帳戶。
對其他公司的要求
顧客對於 Apple Store 零售店員工能為他們做什麼的認識往往與現實不符。有些人認為，如果工作人員可以幫助他們重新登入 iCloud，他們也會幫助他們忘記 Gmail 或 Facebook 帳戶的密碼。然而，大多數 Apple Store 員工也會嘗試幫助顧客解決這些問題，儘管這不在他們的工作說明中。
機密資訊
在修復損壞的設備時，誠實是絕對必要的。可以理解的是，有些情況人們更願意保密，但蘋果專賣店的員工指出，盡可能準確地了解給定設備發生了什麼以及如何發生是很重要的： “如果他們對我們不誠實，那就很難了。” 一位在蘋果工作了七年的員工說。另一位前員工補充說，他們每天都會遇到有關設備如何損壞的虛假資訊。
放電裝置
如果顧客將電量耗盡或充電不足的設備帶到商店進行維修，則會耽誤員工和顧客的時間。員工表示，這是一個相對常見的現象，但它不必要地使工作變得複雜。該服務的一名前員工表示，他遇到了這個錯誤，尤其是在使用被投訴的 Apple Watch 時。 「我只是坐下來，我們都必須等待，」當一位顧客將一塊壞了的手錶帶到服務中心但無法使用時，他這樣評論道。
來源： 商業內幕
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