Apple Store正在發生變革，服務將發揮主導作用

蘋果正在慢慢改變戰略，越來越多地進軍服務領域。儘管硬體產品仍然發揮作用，但企業現在正在接管服務。蘋果實體店也必須應對這項發展。

我們可能都至少對如何展示蘋果硬體產品有一些想法。至少我們這些有幸參觀過蘋果專賣店的人是這樣。但如何將一項新的服務簡單、清晰、清晰地呈現給客戶呢？如何讓她聯繫他並開始訂閱他？

這並不是蘋果第一次面臨這個挑戰。畢竟，過去它已經提供了 iTools、不太成功的 MobileMe、iCloud 或 Apple Music 的繼任者等產品。通常，我們可以看到各種服務範例，或直接由銷售人員親自告知。

服務是未來

然而，自從上周和上一次主題演講以來，每個人都清楚蘋果希望使其服務更加引人注目。他們將成為庫比蒂諾新商業模式的支柱。對簡報的細微調整已經開始。他們的成果尤其可以在蘋果實體店看到。

在暴露的 Mac、iPad 和 iPhone 的螢幕上，我們現在看到了一個循環 呈現蘋果新聞+。他們試圖透過一鍵訪問數十種雜誌和報紙的簡單性來打動潛在客戶。

但雜誌才剛起步，庫比蒂諾面臨更大的挑戰。 Apple TV+ 的推出已近在眼前， Apple Arcade 和蘋果卡。如何展示這些其他服務才能讓客戶感興趣？

蘋果現在正押注於無所不在的螢幕。無論是一系列色彩繽紛的 iPhone XR 螢幕，還是按尺寸排列的 MacBook。它們彼此之間都保持足夠的距離，周圍有空間。但該服務有不同的理念，必須強調連結性。

已經提供了連續性表。蘋果透過它們展示了整個生態系統的連結如何運作。用戶停止。他發現無線耳機可以在 iPhone 和 Mac 之間切換。已經閱讀過的網頁可以在iPad上完成，類似於正在處理的文件。這是一種很難在 YouTube 上的線上影片中展現的體驗。

然而，商店裡的連續性桌子並不多，而且當它們很忙時，可能並不是每個人都可以使用。同時，他們可能會在未來的演示中發揮至關重要的作用。

Apple Store 作為使用者的創意中心

然而，蘋果可以輕鬆地透過其他活動和「真菌」為它們騰出空間。例如，Today at Apple 研討會已經在進行中，您不僅可以在其中學習如何控制設備，還可以經常學習如何創建新內容。嘉賓通常是該領域的專業人士，無論是平面設計師還是影片創作者。

蘋果可以為新服務選擇完全相同的方法。想像一個名為“Today at Arcade”的變體，您可以在電視螢幕前見到遊戲的開發人員。然後每個訪客都可以參加比賽或參加比賽。與創作者聊天，了解遊戲開發的實際內容。

同樣，蘋果可以邀請演員在其產品中表演。 在 Apple TV+ 上節目。因此，觀眾將有機會與他們最喜歡的角色現場聊天或嘗試在黑暗中拍攝。

這樣，蘋果就將拋棄如今蘋果商店中占主導地位的東西——硬體產品的銷售。庫比蒂諾專注於向客戶推銷故事和體驗的長期策略。從長遠來看，他們將創造更多忠誠的客戶，他們不會逃避激進的銷售技巧和強制訂閱。今天，這個方向的微小變化已經發生。

如果您有機會參觀其中一家 Apple Store 零售店，請不要猶豫。無論現在或將來，它都比以往任何時候都更注重體驗。

來源： 9to5Mac