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蘋果軟體長期以來享有盛譽。它穩定、直觀且「正常工作」。這不僅適用於作業系統,也適用於第一方應用程式。無論是 iLife 多媒體軟體包還是專業的 Logic 或 Final Cut Pro 應用程序,我們都知道我們可以期待普通用戶和創意專業人士都會欣賞的複雜軟體。

不幸的是,近年來,蘋果軟體的品質在各方面都嚴重下降。不僅是有缺陷的作業系統,而且是最新的軟體更新,尤其是Mac,並沒有為用戶帶來太多好處。

這一趨勢可以追溯到 2011 年,當時蘋果發布了 OS X Lion。它取代了流行的 Snow Leopard,後者仍然被認為是 OS X 最穩定的版本。Lion 有很多問題,但最主要的問題是速度下降。運行 Snow Leopard 的計算機開始明顯變慢。 Lion 被稱為 Windows Vista for Mac 並非無緣無故。

一年後發布的Mountain Lion 確實修復了OS X 的聲譽,並極大地改進了系統,但沒有其他系統像Snow Leopard 那樣經過如此多的調整,而且新的錯誤不斷堆積,有的很小,有的大得令人尷尬。最新的 OS X Yosemite 就充滿了這些功能。

iOS 也好不了多少。 iOS 7 發佈時,被譽為蘋果有史以來發布的 bug 最多的版本。自動重啟手機是日常工作,有時手機完全停止回應。只有 7.1 版本才讓我們的設備恢復到從一開始就應有的狀態。

iOS 8 呢?不值得談論。更不用說致命的 8.0.1 更新,該更新部分禁用了最新的 iPhone,並使通話無法進行。作為新系統中最重要的創新之一,擴張似乎充其量只是倉促的。第三方鍵盤會導致訊息應用程式凍結,有時根本無法載入。直到最近的補丁,系統甚至不記得共享時操作擴展的順序,並且當使用照片效果時應用程式介面凍結並且經常不保存更改時,照片編輯擴展也毫無榮耀。

[do action=”quote”]與硬體不同,軟體仍然是一種無法倉促或自動化的技能形式。[/do]

連續性應該是只有蘋果才能做到的功能,它應該展示兩個平台之間驚人的互連性。至少可以說,結果是值得懷疑的。在手機上接聽電話或取消電話後,Mac 來電鈴聲不會關閉。 AirDrop 從其他平台尋找裝置時遇到問題,有時您必須等待很長時間,有時則根本找不到。切換也相當零星地進行,唯一明顯的例外是向 Mac 接收簡訊。

再加上這兩個平台帶來的所有其他兒童問題,例如持續存在的 Wi-Fi 問題、電池壽命縮短、奇怪的 iCloud 行為(例如處理照片時),您的聲譽就會受損。每個問題本身看起來都很小,但最終卻是壓垮駱駝脖子的最後一根稻草。

然而,它不僅與作業系統有關,還與其他軟體有關。對於所有喜歡改用 Adob​​e 產品的專業剪輯師來說,Final Cut Pro X 過去是、現在仍然是一記耳光。我們沒有看到期待已久的 Aperture 更新,而是取消了它,取而代之的是一個簡單得多的照片應用程序,該應用程式不僅會取代 Aperture,還會取代 iPhoto。對於第二個應用程序,這只是一件好事,因為這個以前著名的照片管理器已經變得不可靠且緩慢 英國媒體報導的不過,Aperture將在眾多專業應用程式中消失,它的缺席再次將用戶投入Adobe的懷抱。

即使是新版本的 iWork 也沒有受到很好的歡迎,蘋果刪除了大部分既定功能,包括對 AppleScript 的支持,並且幾乎將所有應用程式精簡為非常簡單的辦公室軟體。我什至沒有談論要求用戶保留舊版本 iWork 的 iWork 格式更改,因為新軟體包根本無法打開它們。相比之下,Microsoft Office 開啟 15 年前建立的文件沒有問題。

一切都該歸咎於誰

很難找到蘋果軟體品質下降的罪魁禍首。人們很容易將矛頭指向 Scott Forstall 的解僱,在他的統治下,至少 iOS 的狀況要好得多。相反,問題在於蘋果的巨大野心。

軟體工程師每年都承受著巨大的壓力,因為他們每年都要發布新版本的作業系統。對於 iOS 來說,從第二個版本開始就已經習慣了,但對 OS X 來說則不然,它有自己的節奏,大約每兩年就會發布第十次更新。以年度為週期,根本沒有時間去抓所有的蒼蠅,因為測試週期縮短到只有幾個月,而在這段期間根本不可能修補所有的漏洞。

另一個因素也可能是Apple在過去三年一直在開發的Watch智慧手錶,並且很可能將很大一部分軟體工程師重新分配到Apple Watch作業系統專案中。當然,公司有足夠的資源來僱用更多的程式設計師,但軟體的品質與開發該軟體的程式設計師的數量並不成正比。如果蘋果最偉大的軟體人才正在從事另一個項目,那麼目前很難取代他,而且軟體會出現不必要的錯誤。

與硬體不同,軟體仍然是一種不能倉促或自動化的技能形式。蘋果根本無法像其設備那樣有效率地開發軟體。因此,唯一正確的策略就是讓軟體“成熟”,將其修飾成最完美的形態。但由於蘋果公司為自己設定了嚴格的最後期限,這對它來說是一個難以承受的負擔。

每年新版本的發布對於蘋果公司的行銷來說是一個很好的素材,蘋果公司在公司中擁有很大的發言權,公司的主要立場也正是在這一點上。用戶有另一個新系統在等待,而不是再等一年,這絕對是更好的銷售,但它會被調試。不幸的是,也許蘋果公司沒有意識到充滿錯誤的軟體可能造成的傷害。

曾經有一段時間,蘋果的忠誠度建立在眾所周知的口號「它就是管用」上,用戶很快就會習慣並且不喜歡放棄這一口號。多年來,蘋果以互聯生態系統的形式編織了更多的網絡,但如果原本美觀、細緻的產品繼續在軟體方面表現出不可靠,那麼該公司將慢慢但肯定會開始失去忠實的客戶。

因此,我希望蘋果今年只發布第一百個更新,例如 iOS 8.5 和 OS X 10.10.5,而不是另一個包含數百個新功能和改進的重大作業系統更新,而是專注於捕獲所有錯誤將軟體降級到舊版本的Windows,我們作為Mac 用戶嘲笑他們無窮無盡的錯誤。

啟發: Marco Arment, 克雷格·霍肯伯里, 拉塞爾·伊凡諾維奇
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