關閉廣告

8月底,提姆庫克接掌蘋果公司已經五年了。儘管蘋果已經成為世界上最有價值、最富有的公司,其影響力也比以往任何時候都大得多,但庫克領導的蘋果卻因尚未推出任何真正革命性的產品以及缺乏創新而不斷受到批評。批評的聲音現在最為明顯,蘋果四月份公佈的季度財務表現十三年來首次年減。有些人甚至認為這是蘋果終結的開始,蘋果在科技競賽中已經被Google、微軟和亞馬遜超越。

大文本來自 FastCompany (以下簡稱FC)透過對提姆·庫克、艾迪·庫奧和克雷格·費德里吉的採訪,試圖勾勒出公司的未來,該公司並沒有忘記賈伯斯的基本價值觀,但在個別情況下對其進行了不同的解釋。它描繪了蘋果高層管理人員當前的舉止,面對來自媒體管道的許多世界末日場景,例如該雜誌,他們表現得無憂無慮。 福布斯.

他至少給了兩個原因:儘管蘋果2016年第二財季的獲利比去年同期下降了13%,但仍超過了Alphabet(Google母公司)和亞馬遜獲利的總和。利潤甚至高於 Alphabet、亞馬遜、微軟和 Facebook 的總和。此外,根據 FC 他正在計劃公司的重大發展,而公司的發展勢頭正在不斷增強。

[su_pullquotealign=”右”]我們可以測試 iOS 的原因是地圖。[/ su_pullquote]

不可否認,蘋果的許多新產品都面臨問題。 2012 年的蘋果地圖慘敗仍然懸而未決,又大又薄的 iPhone 彎曲,設計怪異,相機鏡頭突出,Apple Music 的按鈕和功能應接不暇(儘管這種情況很快就會改變),新的 Apple TV 有時會出現令人困惑的控制。據說,這是蘋果同時嘗試太多事情的結果——更多型號的MacBook、iPad和iPhone不斷增加,服務範圍不斷擴大,一輛帶有蘋果標誌的汽車似乎也並非不現實。會出現。

但這一切都應該成為蘋果未來的一部分,這個未來甚至比賈伯斯本人的想像還要偉大。看來盤點的時候還需要不斷提醒,賈伯斯領導下也犯了很多錯誤:第一代iMac的滑鼠幾乎沒用,PowerMac G4 Cube僅僅一年就停產了,也許沒有人真正知道音樂社交網絡Ping 的存在。 「蘋果犯的錯誤比以前多了嗎?我不敢說,」庫克說。 「我們從來沒有聲稱自己是完美的。我們剛剛說過這是我們的目標。但有時我們卻達不到。最重要的是,你有足夠的勇氣承認自己的錯誤嗎?而你會改變嗎?作為一名執行董事,最重要的是保持勇氣。”

在經歷了地圖帶來的尷尬之後,蘋果意識到他們低估了整個項目,並且對它的看法過於片面,幾乎沒有看到幾座山以外的地方。但由於地圖被認為是 iOS 的重要組成部分,因此它們對蘋果來說太重要了,不能依賴第三方。 「我們認為地圖是我們整個平台不可或缺的一部分。我們想要建立如此多的功能,而這些功能都依賴於該技術,我們無法想像如果我們不擁有它,我們會陷入怎樣的境地。」Eddy Cue 回憶道。

最終,解決問題的不僅是更多更高品質的數據,而是一種全新的開發和測試方法。因此,蘋果首先在 2014 年發布了 OS X 的公開測試版本,並在去年發布了 iOS。 「地圖是你作為客戶測試 iOS 的原因,」負責蘋果地圖開發的 Cue 承認。

據說,賈伯斯晚年學會了欣賞漸進式創新。他認為,這更接近庫克,因此也許更適合當前蘋果的管理,蘋果正在發展,雖然不那麼明顯,但穩步發展。 FC。測試方法的改變就是一個例子。它並不代表一場革命,但它有助於發展。這看起來像是慢動作,因為它缺乏大的跳躍。但一定有對他們有利且難以預測的條件(畢竟,第一批 iPhone 和 iPad 並沒有立即成為轟動一時的產品),而且背後一定有長期的努力:「全世界都認為在賈伯斯的領導下,我們每年都會想出一些開創性的東西。這些產品是經過很長一段時間開發的,」Cue 指出。

更一般地說,當前蘋果的轉型可以透過擴張和整合來追踪,而不是革命性的飛躍。各個設備和服務正在不斷發展,相互之間的通訊也越來越頻繁,以提供全面的使用者體驗。回到公司後,賈伯斯還專注於提供“體驗”,而不是具有特定參數和單獨功能的設備。這就是為什麼即使是現在,蘋果仍保持著一種狂熱的光環,為會員提供他們需要的東西,反之亦然,為他們提供他們不需要的東西。儘管其他科技公司試圖採用類似的概念,但蘋果公司是從頭開始建構的,但仍未成功。

人工智慧是擴大使用者與其設備之間互動的手段之一,同時也可能是當今最突出的技術現象。在上次會議上,Google展示了由 Google Now 統治的 Android,緊接著用戶就推出了 Echo,這是一款帶有語音助理的揚聲器,可以輕鬆成為房間的一部分。

Siri 很容易被視為產生世界另一端天氣和時間資訊的聲音,但她不斷改進和學習新事物。最近,Apple Watch、CarPlay、Apple TV 擴展了它的可用性,在最新的 iPhone 中,可以透過語音命令啟動它,而無需將其連接到電源。它更容易獲得,人們也更頻繁地使用它。與去年相比,它每週回應的命令和問題數量是原來的兩倍。透過最新的 iOS 更新,開發者也可以使用 Siri,蘋果正試圖鼓勵將其整合到最有用的功能中,但對其使用有一定的限制。

FC 結論是,雖然蘋果在人工智慧的發展上可能顯得落後,但它在利用人工智慧顯著改善用戶體驗方面處於最佳位置,因為它無所不在。庫伊說,「從你醒來的那一刻到你決定上床睡覺的那一刻,我們希望一直陪伴在你身邊」。庫克解釋道:“我們的策略是盡我們所能為您提供幫助,無論您是坐在客廳、電腦前、車裡還是在手機上工作。”

蘋果現在比以往任何時候都更全面。它主要提供的並不是單一設備,而是硬體、軟體和服務的網絡,所有這些都進一步連接到其他公司的服務和應用程式的網路。

除此之外,這意味著即使設備銷量減少,蘋果也可以吸引客戶為其服務付費。蘋果商店 在七月 度過了有史以來最成功的一個月,Apple Music 推出後立即成為第二大串流媒體服務。蘋果服務現在有 較大的營業額 超過 Facebook 的全部營業額,占公司總營業額的 12%。同時,它們僅作為某種配件出現在第二條軌道上。但它們對整個社會生態系統產生影響。庫克指出,“這就是蘋果所擅長的:用東西製造產品並將其提供給你,這樣你就可以參與其中。”

也許蘋果永遠不會再生產另一款 iPhone:「iPhone 已經成為世界上最大的電子產品業務的一部分。他為什麼這樣?因為最終每個人都會擁有一個。類似的事情並不多,」庫克說。不過,這並不意味著蘋果沒有持續成長的空間。目前它正開始滲透到汽車產業和醫療保健產業——這兩個產業都是全球價值數十億美元的市場。

最後值得一提的是,蘋果長期以來一直是個刻意的革命者,其主要優勢在於拓展視野和適應新事物的能力。克雷格·費德里吉 (Craig Federighi) 總結道:“我們是一家透過擴展到新領域來學習和適應的公司。”

對於蘋果管理層來說,新的見解甚至比新產品本身更重要,因為它們可以在未來多次使用。當面臨放棄公司根基和慘淡財務表現的質疑時,提姆庫克表示:「我們存在的理由一如既往。創造世界上最好的產品,真正豐富人們的生活。”

這通常不會立即顯而易見,但從長遠來看,蘋果也在嘗試進行大量投資以獲得更大的收益。即使在今天的蘋果,顯然也有遠見的空間,但它透過不斷進步和互聯以不同的方式表現出來。

來源: 快公司
.