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史蒂夫‧賈伯斯去世已經一年了。庫比蒂諾社會毀滅的世界末日願景尚未實現。蘋果還沒有表現出衰落的跡象,並且繼續像傳送帶上一樣推出新產品和軟體。儘管如此,仍有聲音表示賈伯斯永遠不會…

賈伯斯錯誤地理解了他的繼任者

賈伯斯用鐵拳統治他的員工和同事。他並沒有選擇傳聞中的斯科特·福斯托作為他的繼任者。選擇落在了蒂姆·庫克身上,他已經證明了自己可以代替生病的執行長。他並不是突然出現在蘋果擔任董事的,但他已經在該公司工作了 14 年多。因此,賈伯斯有相對充足的時間來「接觸」他的繼任者,並將他管理如此大公司的經驗傳授給他。但庫克被詬病的地方有很多:他對員工太軟弱,他不能像賈伯斯那樣完美地呈現,他有點瘋子,他只關心公司的利潤,他沒有遠見,他服從客戶,他聽取股東的意見,甚至向他們支付股息……現任董事的所有決定都是以前任為衡量標準的。這使得它處於一個不令人羨慕的位置。庫克根本不可能是賈伯斯的翻版,蘋果根據自己的決定來領導,並承擔後果。

工作永遠不會帶來紅利

當賈伯斯被蘋果公司解僱時,他賣掉了自己在公司的所有股份。除了一個。這隻股票使他能夠參加董事會會議並重返管理層。上一次派息是在1995年,隨後幾年公司一直處於虧損狀態。隨著時間的推移,當蘋果再次獲利時,該公司的帳戶中已經累積了超過 98 億美元。

賈伯斯反對與股東進行任何交易和支付金錢。另一方面,庫克今年 17 月證實,在與董事會達成協議後,股東將獲得 XNUMX 年來的首次股息。我能想到兩個純粹假設的可能性,即使在賈伯斯的領導下,股票的回報也能得到支付——股東大會或董事會可以不顧董事的反對強制執行股息。

賈伯斯永遠不會道歉

還記得 iPhone 4 的發售嗎?銷售開始後不久,「天線門」事件爆發。關鍵是,如果你“握手機的方式不對”,就會出現相當嚴重的訊號損失。糟糕的天線設計就是導致這種複雜情況的原因。因為設計優先於功能。蘋果召開了一場非同尋常的記者會。賈伯斯顯然很反感,他解釋了問題的全部性質,道歉,並向心懷不滿的顧客提供免費保護套或退款。這是危機溝通的教科書範例。賈伯斯聽取了他的老朋友、廣告界資深人士雷吉斯·麥肯納的意見和建議。醜聞發生後,硬體開發高級副總裁馬克·佩珀馬斯特(Mark Papermaster)「離職」。賈伯斯會為蘋果目前的地圖撒上骨灰,但我完全不確定他會推薦這個競爭對手。

賈伯斯永遠不會解僱福斯托

這種說法完全錯誤。賈伯斯從不拿餐巾,行為不穩定,還踩過屍體。在分配員工股票時,他能夠忘記那些幫助他創造蘋果的朋友。他也因以下言論而聞名: “如果你星期六不來上班,週日就別去上班了。” 當賈伯斯回到公司時,員工們都不敢和喜怒無常的賈伯斯一起搭電梯,怕 “……在大門打開之前他們可能還沒有工作。” 這些案例確實發生過,但非常罕見。

史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)和斯科特·福斯托(Scott Forstall)有友誼,但如果有來自一群有影響力的高管和股東的巨大壓力,iOS開發負責人無論如何都會被撤職。管理和指揮一個把精力浪費在陰謀和競爭上的團隊多少會適得其反。最內部領導的關係非常緊張。如果福斯托、艾維和曼斯菲爾德開會,庫克一定也在場。賈伯斯會像現任執行長一樣務實。失去 Forstall 比失去標誌性的企業設計創作者 Ivo 和首席硬體設計師 Mansfield 更好。

賈伯斯永遠不會聽取顧客的意願

賈伯斯曾多次聲稱,平板電腦領域不屬於水果公司的利益範圍。這樣的言論是他相當慣用的身體欺騙和混淆比賽的手段。 iPad 於 27 年 2010 月 XNUMX 日推出。蘋果公司透過這款設備創造了一個新的利潤豐厚的市場,額外的利潤開始從中流出。賈伯斯拒絕了開發較小版本 iPad 的可能性,並給出了幾個理由。 “7 吋平板電腦介於兩者之間:太大而無法與智慧型手機競爭,而太小而無法與 iPad 競爭。” 距離推出第一款 iPad 已經過去兩年了,你瞧,蘋果又推出了 iPad mini。創建這個模型的原因很簡單:它的大小介於 iPhone 和 iPad 之間。其目標是取代 Kindle、Nexus 或 Galaxy 等其他競爭平板電腦,並主導特定市場領域。

根據賈伯斯的說法,理想的手機螢幕尺寸是 3,5 吋。得益於此,您可以用一根手指操作 iPhone。 2010年他表示: “沒有人會購買配備四英寸或以上顯示器的巨型智慧型手機。” 那麼為什麼最新的 iPhone 型號是 4 吋呢? 24% 的有興趣者購買了巨型手機。儘管創新週期為一年,但每年推出一款新手機型號並迫使潛在買家掏腰包並不容易。行動競爭不斷地讓其手機“膨脹”,因此蘋果想出了所羅門式的解決方案。她只是增加了手機的長度。顧客吃掉了自己,而手機卻完好無損。如果賈伯斯在 iPhone 5 發表會上登台,他肯定會找到幾個改變主意的理由,並對可伸縮顯示器讚不絕口。

後賈伯斯時代

即使賈伯斯去世後,某些經過驗證的原則(例如開發新設備)和公司文化也將繼續保留。但盲目遵循舊的教訓和規定並不總是可行的。庫克知道自己在做什麼,現在有一個獨特的機會來重啟公司和所有產品,即使是以不受歡迎的措施為代價。但是,有必要確定明確的優先事項和進一步發展的方向。 OS X、iOS 和其他程式需要經歷清理過程,清除鎮流器沉積物,(盡可能)統一使用者控制和外觀。在硬體領域,蘋果應該決定是否仍然對無數專業人士感興趣。該領域的停滯和不確定性促使忠實用戶尋求競爭解決方案。

未來應該做出的決定將是痛苦的,但它們可以為蘋果注入更多賦予生命的能量。

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