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美國討論所謂「修復權法」已經一年多了。顧名思義,這是指消費者對維修電子設備的權利。該法本質上是反對個別品牌專業授權服務中心的壟斷地位。根據該法案,詳細的服務資訊、程序和工具應該向所有人開放。昨天,包括加州在內的美國 17 個州已以某種形式通過了這項法律。

該法律的目標是迫使電子製造商公佈服務作業和程序,以便無需前往選定的經過認證的工作場所進行維修。因此,「維修權」應該屬於任何決定這樣做的服務或任何個人。雖然這個問題看起來與我們無關,但事實恰恰相反。如果這項法律在美國更多的州生效,這將意味著有關設備服務的資訊將得到更大的擴展,而這些設備以前只受選定的服務點的約束,而這些服務點不與任何人共享其程式。

另一個優點可能是,特定設備(例如蘋果產品)的所有者在需要維修時不會被迫只尋找經過認證的服務網路。目前,它與蘋果產品的合作方式是,如果用戶不想失去設備的保修,所有服務作業都必須由經過認證的服務工作場所處理。這將不再適用於本法。由於認證服務的高度控制環境,個別營運也有一定的價格固定。該版本的發布應該會導致競爭等市場機制重新開始發揮作用,最終將使客戶受益。

從邏輯上講,大型製造商正在反對這些法律,但就美國而言,他們正在輸掉這場戰鬥。如上所述,十七個州已經以某種形式製定了該法律,而且這個數字應該會增加。在接下來的幾個月和幾年裡,我們將看看是否會出現類似的趨勢。所提出的方法有其無可爭議的優點,但也有一些與之相關的缺點(例如,在個別服務的資格水平方面)。如何解決問題,或者您正在尋找經過認證的服務嗎?您對當前狀態是否滿意,或者您是否因無法在不失去保固的情況下自行或在附近的維修店維修 iPhone 而感到惱火?

來源: 加拿大家園

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