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iPhone 4 的發佈在許多方面都是革命性的。然而,隨之而來的是某些問題,其中最嚴重的問題與新型號中天線的功能有關。但蘋果最初拒絕將「天線門」事件視為一個真正的問題。

沒問題。或者是?

但這個問題不僅被失望和不滿的用戶看到,也被備受尊敬的專家平台《消費者報告》看到,該平台發表聲明稱,無論如何都不能向問心無愧的消費者推薦新款iPhone 4。 《消費者報告》拒絕給「四」貼上「推薦」標籤的原因正是天線門事件,但據蘋果公司稱,該事件實際上並不存在,也不是問題。 《消費者報告》在 iPhone 4 問題上拒絕蘋果的事實對蘋果最終處理整個天線事件的方式產生了重大影響。

當 iPhone 4 於 2010 年 XNUMX 月首次面世時,一切看起來都很棒。蘋果的新款智慧型手機經過重新設計和一系列新功能,一開始就迅速大受歡迎,預訂量幾乎打破了記錄,並且在手機正式發布的第一個週末的銷量也打破了記錄。

然而,漸漸地,經常遇到電話失敗問題的客戶開始收到我們的來信。事實證明,罪魁禍首是天線,當你說話時摀住雙手時,天線就會停止工作。 iPhone 4 中天線的放置和設計由 Jony Ive 負責,他主要是出於美觀原因做出了改變。天線門醜聞逐漸在網路上蔓延開來,蘋果也面臨嚴厲的批評。整件事情一開始看起來並沒有那麼嚴重。

《消費者報告》最初寫道:“沒有理由——至少現在還沒有——因為信號問題而放棄購買 iPhone 4。” “即使你確實遇到了這些問題,史蒂夫·喬布斯提醒,新iPhone 的新主人可以在購買後三十天內將未損壞的設備退回任何蘋果零售店或在線Apple Store,並獲得全額退款” 。但一天后,《消費者報告》突然改變了看法。這是在進行了大量的實驗室測試之後發生的。

不推薦iPhone 4

「這是官方的。 《消費者報告》的工程師剛完成對 iPhone 4 的測試,確認確實有訊號接收問題。用手指或手觸摸手機的左下側(這對於慣用左手的人來說尤其容易)會導致訊號顯著下降,從而導致連接中斷 - 特別是當您位於訊號較弱的區域時。因此,不幸的是,我們不能推薦 iPhone 4。”

https://www.youtube.com/watch?v=JStD52zx1dE

一場名副其實的天線門風暴隨之而來,導致時任蘋果首席執行官史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)從夏威夷全家度假提前返回,召開緊急新聞發布會。一方面,他為“他的”iPhone 4挺身而出——他甚至在發布會上播放了一首粉絲歌曲,為新款蘋果智慧型手機辯護——但同時,他也相當坦白地證實,“iPhone XNUMX存在一個問題」。四」是不容忽視的問題,並為公眾提供了解決方案。這採取了免費保險桿(手機電路蓋)和為受天線問題影響的客戶提供包裝的形式。對於後續版本的 iPhone,蘋果已經負責任地修復了燒屏問題。

與幾年後影響新 iPhone 6 Plus 用戶的「彎門」事件類似,天線的問題基本上只影響了某部分客戶。儘管如此,這件事還是成為了頭條新聞,並為蘋果帶來了訴訟。但最重要的是,它與蘋果公司關於其產品「正常工作」的聲明相矛盾。

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