翁德雷·霍爾茲曼 新款4,7吋和5,5吋機型今日在第一批國家開售 iPhone 6, 分別 另外6。這種衝擊不僅針對零售商、運輸和配送公司，也針對蘋果的服務和支援。傳統上，全新設備會伴隨著許多疑問和問題。
其中許多問題可以透過電話或直接在蘋果專賣店櫃檯或與營運商解決，但在第一批新 iPhone 中，也存在如此數量的缺陷，這是不可避免的。生產線仍在適應和調整新技術的需求，因此產品不完美是可以預料的。
因此，在這家加州公司的總部庫比蒂諾設立了一個特殊的房間，開發新 iPhone 的工程師也在那裡。新產品開始銷售幾個小時後，他們就在等待快遞員，將報告有問題的退回產品直接送到他們手中。 「他們會立即將它們拆開，看看發生了什麼，」曾在回程服務部門工作的馬克威廉說。感謝他和《蘋果》雜誌其他前員工的證詞 彭博社 編譯了蘋果整個程式的工作原理。
在 90 年代末期創建了一個特殊程序，稱為「早期現場故障分析」(EFFA)，大致翻譯為「早期缺陷件分析」。立即控制的含義很明確：如果是生產過程中可以解決的硬體問題，盡快發現問題，拿出解決方案，立即發送到中國的生產線，相應調整生產流程。
[do action=”quote”]如果你能在第一週內找到問題，就可以節省數百萬美元。
蘋果不僅擁有類似的立即檢查和尋找解決方案的流程，而且在蘋果實體店中也擁有巨大的優勢。在顧客向所謂的天才吧（無論是在紐約、巴黎、東京或其他世界城市）投訴後幾分鐘，第一份問題報告就到達了庫比蒂諾。然後，腐敗裝置立即登上下一班飛往庫比蒂諾的聯邦快遞航班。
因此，Apple 工程師可以立即開始考慮補救措施，根據序號，他們甚至可以追蹤創建給定 iPhone 或其組件的特定工作組。整個流程的有效性在 2007 年蘋果發布第一款 iPhone 時得到了證明。客戶立即開始退回無法與觸控螢幕配合使用的有缺陷的商品。問題出在耳機附近的縫隙中，導致汗水滲入手機內部，導致螢幕短路。
EFFA 團隊立即做出反應，在受影響區域添加了保護層，並將解決方案發送到生產線，在那裡他們立即實施了相同的措施。蘋果對揚聲器問題也同樣迅速做出了回應。在第一批 iPhone 中，一些揚聲器缺乏空氣，因此在從中國飛往美國的航班上發生爆炸。工程師在上面打了幾個洞，問題就解決了。蘋果公司否認了這項報導 彭博社 指的是公司前員工發表評論。
在新產品上市的最初幾週內，EFFA 團隊發揮著非常關鍵的作用。當然，檢查和解決問題將在接下來的幾個月中繼續進行，但尤其是在開始階段，儘早發現並解決製造錯誤可以為公司節省大量資金。 「如果你能在第一週甚至更短的時間內發現問題，就可以節省數百萬美元，」現在負責管理雲端新創公司 Lyve Minds 客戶支援的 Wilhelm 說。
請問德勒斯登的蘋果專賣店裡是否有原廠 iPhone 6 和 6 plus 展示？謝謝 PS：我的意思主要不是模型：D
是的，他們是。
今天我在 iStyl 的 Vaňkovec 處理一些事情，為了好玩，我問售貨員已經有多少人去那裡領取新 iPhone，我對他們驚恐的表情感到非常驚訝 .. 他們說有不少人： -D