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儘管新任零售主管 Angela Ahrendts 三週前才開始在蘋果任職,但她顯然已經有了自己的願景。根據 訊息 伺服器 9to5Mac 未來幾個月將重點放在三個關鍵領域:改善蘋果專賣店的客戶體驗、行動支付的使用以及中國零售業的發展。

首先,我們可以預期蘋果商店內部會發生變化,無論是實體店還是線上商店。阿倫茨已經在這方面邁出了第一步,並經常參觀她位於庫比蒂諾的新家周圍的 Apple Story。在此過程中,他們試圖盡可能多地了解蘋果實體店的結構,並找到可能需要改進的地方。

根據這些商店的員工自己說,阿倫茨非常友善、誠實,非常適合蘋果文化。這種描述遠不適用於前零售老闆約翰·布勞伊特(John Browett)。據蘋果專賣店的銷售人員稱,他只關注財務方面的事情,甚至在擁擠的商店裡感到不舒服。事實上,他不適合庫比蒂諾公司的企業文化,後來獨自一人 他承認.

布勞伊特離職後,三位副總裁接替了他的職責,其中史蒂夫·卡諾(Steve Cano)負責實體店,吉姆·比恩(Jim Bean)負責運營,鮑勃·布里傑( Bob Bridger)負責為新店購買空間。雖然後兩名任命者將繼續留任,但史蒂夫·卡諾將在阿倫茨的指導下調往國際銷售領域的新職位。

阿倫茨也進一步賦予歐洲和中國零售部門負責人更大的權力。因此,溫蒂貝克曼諾瓦 (Wendy Beckmanová) 和丹尼圖扎 (Denny Tuza) 將擁有更多空間,讓「外國」實體店適應個別市場。根據 9to5Mac 報導,Ahrendts 特別重視中國市場,向這個不斷成長的潛在客戶群開設 Apple Store 零售店是她的首要任務。蘋果目前在中國祇有十家實體店,但未來這個數字可能會迅速成長。

除了經典的蘋果專賣店外,新零售主管也負責線上業務。阿倫佐夫希望利用這項先前與單獨職能相關的權力,將實體店和線上商店更緊密地聯繫起來。借助新技術,例如新的行動服務 iBeacon,整個客戶體驗應該在未來幾個月內發生變化,從與賣家溝通到找到合適的產品再到簡單的付款。

這些變化發生之際,蘋果正準備推出一系列新產品,其中一些產品處於相對未知的領域。除了 iPhone 6 之外,還提供 iWatch 或 Beats 耳機。如果我們把過去幾天的所有猜測放在一起,我們可以猜測蘋果在未來幾個月將走向哪個方向。這家 iPhone 製造商現在將目光轉向時尚產品,而 Angela Ahrendts(或許還有其他新同事)將成為這段新旅程中非常重要的一環。

來源: 9to5Mac
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