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當蘋果將個人語音助理 Siri 與蘋果 iPhone 一起推出時,簡直讓所有人驚嘆不已。人們對這個消息感到興奮。突然間,手機能夠與用戶溝通並回答他的問題,甚至立即提供一些資訊。當然,Siri 隨著時間的推移而不斷發展,按邏輯來說,它應該變得更聰明、更好。但如果我們將它與競爭對手進行比較,我們就不會那麼高興了。

Siri 有很多錯誤,通常甚至無法處理相對簡單的指令,而這對於 Google Assistant 或 Amazon Alexa 等來說不會是問題。因此,讓我們專注於為什麼 Siri 仍然落後於競爭對手、它最大的錯誤是什麼以及蘋果可以改變什麼。

Siri 的缺陷

不幸的是,語音助理 Siri 也並非完美無缺。作為其最大的問題,我們可以明確指出蘋果並沒有按照我們用戶可能喜歡的方式來解決這個問題。隨著 iOS 作業系統的到來,我們每年最多只能收到一次更新和新聞。所以即使蘋果想要改進某些東西,它也不會真正去做,只會等待訊息。這是減緩創新的巨大負擔。競爭對手的語音助理不斷改進,並努力為用戶提供最好的服務。這家來自庫比蒂諾的巨頭對其 Siri 選擇了一種不同的策略——這種策略兩次都沒有意義。

當我們觀察 Siri 本身和 iOS 作業系統時,我們發現它們之間有一個非常重要的相似之處。在這兩種情況下,這些都是封閉的平台。雖然我們對 iPhone 或多或少重視這一點,因為我們對自己的安全更有把握,但我們可能對語音助理不太滿意。在這種情況下,我們是從競爭開始,傾向於第三方應用,這極大地推動了它的前進。這是亞馬遜 Alexa 助理的最大優勢之一。因此,例如,每個用戶都可以檢查銀行帳戶上的餘額,從星巴克訂購咖啡,或將其連接到任何其他透過語音提供支援的設備。 Siri 根本不理解任何擴展,因此我們只能依賴 Apple 提供的功能。雖然這並不完全是蘋果與橘子的區別,但想像一下無法在您的 iPhone、Mac 或其他裝置上安裝任何第三方應用程式。 Siri 也存在類似的情況,儘管我們當然無法完全從字面上理解。

蘋果手機 Siri

隱私還是資料?

總而言之,我們還是要提一件比較重要的事情。長期以來,論壇上一直有報導稱,Google Assistant 和亞馬遜 Alexa 之所以領先,是因為一個相當基本的事實。他們收集了更多有關用戶的數據,然後可以改進這些數據以實現自身的改進,或使用這些數據來訓練好的答案等。另一方面,蘋果公司製定了明確的政策,強調用戶隱私和安全。正是因為 Siri 沒有收集那麼多的數據,所以它沒有那麼多的資源來改善自己。因此,蘋果種植者面臨一個頗具挑戰性的問題。您是否願意以更強大的數據收集為代價獲得更好的 Siri,還是寧願滿足於我們現在擁有的?

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